Widerrufsrecht

1.1 Sie haben ein Widerrufsrecht, das Sie ohne Angabe von Gründen ausüben können, indem Sie den Antrag innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des betreffenden Produkts mittels Email an steinbockwatches@gmail.com stellen. Der Antrag auf Rücksendung erfolgt ausschliesslich per Mail.

1.2 Sie werden dann gebeten, ein Formular auszufüllen, in dem Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) und die Menge angeben sowie einen Grund für die Rücksendung auswählen, das Ihnen von STEINBOCK zugestellt wird. Wenn Sie den Grund für Ihre Rücksendung nicht angeben möchten, können Sie das Feld "Andere" auswählen.

1.3 Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail, dass Sie die Produkte zurückzusendenden können. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und Haftung / Versicherung für das Paket selbst. Sie haben maximal 14 Tage nach dem Versand dieser Bestätigungs-E-Mail Zeit, das Paket zu versenden. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung mehr.

1.4 Die Waren sind in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien, Anhängezetteln und Aufklebern an den Produkten sowie mit allem  zusätzlichem mitgeliefertem Zubehör oder Ersatzmaterial zu retournieren. So muss jedes zurückgesendete Produkt in der Originalverpackung sein, zusammen mit dem Lieferschein und allem erhaltenen Zubehöre:

  • Um eine Uhr zu bestellen:
    • das komplette Gehäuse und die Verpackung (2-Teilig) ohne Beschädigung, heisst ohne Risse, Falten und weitere Beschädigungen); und
    • das Armband und das Bandwechselwerkzeug (im Falle eines Edelstahl-Armbandes); und 
    • die kostenlosen Artikel, falls vorhanden.
  • Um ein Armband zu bestellen:
    • die Schachtel und die Verpackung; und
    • alle Originale-Links (falls dimensioniert); und
    • das Bandwechselwerkzeug; und
    • die kostenlosen Artikel, falls vorhanden.

Sobald das Paket bei unserem Service eingegangen ist, werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Rücksendung informiert. 

2.1 Wenn der Widerruf innerhalb der oben genannten Frist, unter den oben genannten Bedingungen erfolgt und das Produkt, das uns erreicht, nicht getragen oder benutzt wurde, nicht beschädigt und/oder verschmutzt ist, sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet und von dem Lieferschein und dem gesamten erhaltenen Zubehör begleitet wird, erstattet Ihnen STEINBOCK den in Rechnung gestellten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch STEINBOCK. Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die retournierte Ware beim Verkäufer eingegangen ist und einer Qualitätsprüfung unterzogen wurde. Anlässlich der Qualitätsprüfung entscheidet der Verkäufer nach eigenem Ermessen, ob die Ware noch neuwertig ist oder ob ein Wertverlust entstanden und entsprechend von der Rückerstattung abzuziehen ist.

2.2 Bei geöffneten Produkten wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% des Bestellwertes fällig. Dieser Betrag wird vom Bestellwert bei einer Rückerstattung in Abzug gebracht.

2.3 Unvollständig zurückgegebene, getragene, benutzte, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen oder erstattet. 

2.4 Im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstattet Ihnen STEINBOCK den Rechnungsbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts durch STEINBOCK oder des/der von Ihnen zugesandten Versandbelegs/-belege, wobei als Bezugsdatum das Datum des ersten dieser Sachverhalte gilt, durch erneute Gutschrift auf dem der verwendeten Kredit-/Debitkarte entsprechenden Konto oder das verwendete PayPal-Konto für die betreffende Bestellung und nachdem unsere Qualitätskontrollabteilung das Produkt auf die Einhaltung der oben genannten Bedingungen überprüft hat.

2.5 Wenn Sie ein Produkt zurückgeschickt haben, weil es unvollständig, beschädigt, defekt oder nicht konform geliefert wurde, und Sie eine Rückerstattung wünschen, erstattet Ihnen STEINBOCK den Rechnungsbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts durch STEINBOCK oder des/der von Ihnen zugesandten Versandnachweises/e, durch erneute Gutschrift des Kontos, das der verwendeten Kredit-/Debitkarte entspricht oder des verwendeten PayPal-Kontos, um die betreffende Bestellung aufzugeben, und nachdem unsere Qualitätskontrolle das Produkt auf die Einhaltung der oben genannten Bedingungen hin überprüft hat.

2.6 Wenn Sie ein Produkt an uns zurückgeschickt haben, weil es unvollständig, beschädigt, defekt oder nicht konform geliefert wurde, und Sie das besagte Produkt ersetzen möchten, wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts durch STEINBOCK oder des/der von Ihnen an uns gesandten Versandbelegs/-belege eine neue Lieferung erfolgen, wobei das Bezugsdatum das erste dieser Tatsachen ist und nachdem unsere Qualitätskontrolle das Produkt geprüft hat, um zu überprüfen, ob es den oben genannten Bedingungen entspricht.